常见问题
找不到答案？可以联系客服，我们随时为你解答。
📥 安装下载
译想软件使用了EV证书数字签名，一般安装不会有这个提示。
你安装时有这个提示，可能是你的电脑还未同步微软云端信誉库数据。
请点击“更多信息-仍要运行”，确认发行者为“北京国兴新辉科技有限公司”，便可放心安装。
是的，这是非法人员，将译想安装包套壳后提供的，需要付费才能打开译想。
碰到这种情况，一般是下载了冒充译想官方网站提供的安装包。
译想翻译软件下载、安装、试用完全免费。试用完成后如果想继续使用，才需要根据你的需求付费。
方法一：在浏览器地址栏，确认网站域名是否为yixiang.chat。译想更名前叫TransQuickly,域名为chatquick.net。不是这两个域名的网站，均为仿冒钓鱼网站。
方法二：查看网站是否悬挂有ICP和公安备案号，如译想的备案号为“京ICP备2024090933号”和 “京公网安备11010902001265号”，可到“工信部备案管理系统”和“全国互联网安全管理服务平台”查询真伪。备过案的网站受国家安全管控，使用安全有保障。
没有备案号，或查询到的备案信息不符的网站，均为服务器架设在国外的仿冒钓鱼网站，请谨慎访问，避免财产损失。
🌐 翻译功能
译想的翻译设置分为窗口设置和对话设置，点击应用窗口右上侧设置图标可进行设置。
窗口设置对所有未单独设置过的对话（即联系人）生效。
对话设置仅对当前选中的联系人生效，对话单独设置后，不再受窗口设置影响。
你可以点击“对话-单独设置”，给某个联系人设置独立的目标语言。
聊天的时候注意语言尽量简洁不绕口，不要用中文网络词汇发消息，翻译才会更加精准。
不同场景，使用适合的翻译引擎，请查看问题“哪个翻译引擎翻译得更精准？”中的说明。
小语种请尽量使用谷歌、DeepL或者AI引擎进行翻译，国产翻译引擎翻译小语种不是很精准。
商务合同、正式报价：建议使用DeepL，严谨专业，术语翻译准确。
日常聊天、社交沟通：建议使用ChatGPT / DeepSeek，自然流畅，像母语者说话，聊天场景更地道。
中英翻译：百度 / 有道 / 火山性价比最高。
小语种翻译：建议至少使用谷歌 / DeepL，国产翻译引擎不太理想，预算充足建议使用AI翻译工具。
💰 积分与付费
主账号购买的积分套餐可以共享给子账号使用。
主账号购买的包月套餐不能共享给子账号使用，需要主账号单独给子账号购买包月套餐。
使用不同的翻译引擎，扣减的积分不同：百度、有道、火山扣减1积分/字符，谷歌、DeepL、DeepSeek扣减1.5积分/字符，ChatGpt扣减2积分/字符。
备注：按翻译原文计算字符数量，1个英文字母是1个字符，1个中文汉字是2个字符。
窗⼝指可同时打开的社媒账号数量，如购买了2个窗⼝，可以同时打开2个WhatsApp账号，或同时打开1个WhatsApp账号和1个Facebook账号。如需要打开其它账号，需要关闭已打的账号才可以使用。
不限窗口则不限制窗口打开数量，只要电脑CPU、内存等配置够，理论上可以打开无限个窗口。
各版本可使用的翻译引擎不一样：
基础版：百度、有道、火山；
专业版：百度、有道、火山、谷歌、DeepL、DeepSeek；
高级版：百度、有道、火山、谷歌、DeepL、DeepSeek、ChatGpt；
你可以按照自己的需求选择，一般建议使用专业版，谷歌和DeepL比国产引擎翻译效果更好。
💬应用问题
一般是由于网络不通导致的，请直接在浏览器中打开https://web.whatsapp.com/进行测试。
如果浏览器中能打开，请检查你的代理软件是否开启了系统代理，在代理软件中找系统代理的设置并将其打开。
如果浏览器中也不能打开，请检查你的代理软件连接是否正常，并向供应商寻求帮助。
用手机浏览器打开网址https://www.whatsapp.com/download/android
然后点击“直接下载 WhatsApp”，下载安卓安装包后进行安装即可。
请至译想软件的“设置”-“系统设置”里面，把“使用图形加速功能”选项打开，然后再发送。
打开后如果仍然提示“不支持该视频发送”，你的视频可能需要转码后才能发送。
注意：“使用图形加速功能”打开后，译想软件在极少数电脑上可能会闪退。
WhatsApp的聊天记录全部存储在手机上。译想软件中登录WhatsApp时，聊天记录全部是从手机上同步过来的。
为保证聊天记录能同步到电脑上，请确保手机和电脑均能很好的连接到WhatsApp，并在译想软件内扫码登录WhatsApp后，保持手机WhatsApp打开且手机不锁屏，等待5-10分钟。
三者都是Telegram官方网页版，核心区别：
TelegramZ（Web Z/A）：功能新、性能强、界面现代，新功能优先上这里，适合日常主力用。
TelegramK（Web K）：更轻量、稳定简洁、占用资源少，老功能为主，适合低配电脑或只简单聊天。
TelegramA：不是独立版本，就是 Web Z的访问域名，和 Telegram Z完全一样。