快捷回复模板的作用
我们可以预先保存好客户常见问题的回复，在与客户聊天的过程中，通过单击或者双击，就可快速回复客户。
点击左侧设置->快捷回复，可以增加、编辑或删除快捷回复。（图1）
图1
快捷回复类型
- 团队： 主账号和其下的所有子账号，创建的团队快捷回复，将会共享，所有账号均可使用。有效减少团队整理常用话术的时间。
- 个人： 创建的快捷回复如放在个人分组下，只有该账号可见和可用，其它账号不可见，也不能使用。
新增、编辑、删除、排序快捷回复分组
可以在分组列表区域点击对应按纽来操作。
图2
新增、编辑、删除、排序快捷回复
可以在快捷回复列表区域点击对应按纽来操作。
图3
搜索快捷回复
可以在快捷回复搜索框内输入关键词，搜索快捷回复。
图4